申保年限：3年

维保参数：

（一）项目需求：PRODIGY FULL ORACLE设备维保3年。

（二）维保范围：PRODIGY FULL ORACLE设备的保修：包含人工、定期保养。不包括：球管、常用配件、探测器。

（三）服务要求：

1. 投标人须具有本项目标的设备的维修资质。

2. 投标人通过ISO9001认证，且由BSI/TUV等权威公司认证和日常审核（投标时提供认证材料复印件加盖公章）。

3. 投标人通过ISO45001认证，服务过程遵循可靠的人、机、流程之安全保障（投标时提供认证材料复印件加盖公章）。

4. 投标人在国内具备专业、充足的设备零备件仓库，提供仓库租赁或产权合同供核实。

5. 具备400客户服务专线电话，实时管理。

6. 响应时间要求：投标人应接获报修电话后提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施。

（1）每年响应时间为365天

（2）响应时间≤1小时

（3）到达现场时间≤24小时

7. 投标人在广东省内的服务机构需针对本项目的PRODIGY FULL ORACLE设备配备至少一名全职的由原厂认证同类机型维修资质的工程师提供服务，工程师需提供在有效期内的原厂服务资质证明并提供相关社保证明。

8. 提供服务期间保证设备开机率≥93%，按照一年365天计算。

9. 有权限访问原厂的全球维修经验数据库《Offline knowledge》，能提供有效的访问用户名供核实。

10. 投标人须能合法获得、完整使用有效的原厂高级故障诊断维修钥匙，以解决相应故障。

11. 投标人须能及时获取并提供全套完整的原厂系统软硬件改版措施，保修期内免费提供设备（含独立工作站）的系统软件技术补丁和技术支持。

12. 每年提供PRODIGY FULL ORACLE设备保养≥1次，使之保持原厂QC标准或国家质量计监部门之标准，并能提供审核合格的PM Report，包含但不限于如下项目：

（1）机器清洁；

（2）性能测试及校准；

（3）必要的机械或电气环境的检查；

（4）提供计划性的定期维护报告，且经原厂资深专家审核合格。

备注1：

******医院线上一体化平台（******:7888/basic/login/）进行网上填报信息，经审核合规后，平台通知供应商提交与平台一致的纸质版盖章投标资料，并密封提交到医学装备部钟老师处（地址:越秀区长堤大马路171号 一方长堤健康产业中心9楼913设备科2室），供应商需在封面上注明招标编号、公司名称、联系人及电话。注：资料请到现场提交，不接受邮寄。

2.附件为线上一体化平台操作指引，如有咨询请联系平台客服。

截止日期：2025年7月22日